Sobre nosotros
El lujo marca la personalidad de las personas, así como su estilo y su forma de vida. El lujo nos evoca experiencias inolvidables, sensaciones, disfrutar de lo intangible.
El objetivo del lujo va más allá de crear una experiencia wow, es lograr en el cliente la sensación de exclusividad, conciencia y diferenciación, detalle, distinción. No trabaja sobre la necesidad sino sobre el aspiracional.
El modelo de lujo de una marca debe respetar 7 componentes clave.
Es la percepción que tiene nuestro cliente al interactuar de forma física, emocional y psicológicamente con nuestro producto, servicio o marca.
La experiencia es mucho más emocional que racional. Se trata de lo que los clientes sienten en cada momento dentro de su recorrido con nosotros. Por lo tanto, podemos tener clientes muy contentos y otros que no lo están tanto. El desafío está en tener una estrategia integral de customer experience para impactar en la rentabilidad del negocio.
Nuestro Isotipo, tiene una historia de forma y fondo. Nuestras raíces son de Mendoza, tierra del sol, montañas y buen vino. El diamante, reconocido como el material natural más duro del planeta tiene propiedades físicas que se caracterizan por ser considerado como algo único y místico. En Luxé nos representa ese brillo del diamante porque creamos experiencias de lujo que buscan embellecer lo bueno que tiene cada empresa y pulir los detalles para que sean perfectos para el cliente. Este símbolo inverso, refleja una montaña iluminada por el brillo del sol reflejada en el agua, que nutre nuestra tierra y viñedos desde donde nace lo más noble: la vid y el vino. Luxe cree firmemente en la importancia de su simbolismo a nuestra marca, ya que las experiencias tienen un contexto fundamental desde donde nace todo: la naturaleza y el diseño arquitectónico, la historia, el entorno, los viñedos, el vino, su gastronomía, el servicio, la cultura, la razón de ser de la marca y la atención al detalle. Ayudamos a convertir todos esos pilares fundamentales en una experiencia con todos sus sentidos llegando a impactar memorablemente en la mente de los clientes.
Luxe representa:
LUX: Lujo / E: Experiencia
MISIÓN
Transformar los sueños de las empresas que confían en nosotros en realidad, aplicando conocimientos y modelos internacionales de Luxury Xperience mediante diagnóstico, estrategia integral , training y diseño de experiencias excepcionales.
VALORES
Empatía, atención al detalle, vocación de servicio, compromiso, creatividad , pasión, búsqueda de lo extraordinario, trabajo en equipo, excelencia y lujo.
PROPÓSITO
Ayudar a empresas a impactar memorablemente en la mente de sus clientes para que sean las mejores diseñando experiencias WOW y de lujo impactando directamente en sus ganancias .
Líderes con visión
Nuestros líderes han trabajado con las marcas más prestigiosas del mundo, transformando la manera en que estas conectan con sus clientes. Creemos que la excelencia está en los detalles, y es esta mentalidad la que nos permite diseñar estrategias que marcan la diferencia.
Expertos
Nuestro equipo está conformado por profesionales interdisciplinarios altamente capacitados y con amplia experiencia en el sector del customer experience, la hospitalidad y el lujo.
Atención al detalle
Nos aseguramos de que cada aspecto de nuestro trabajo refleja la excelencia y la calidad que caracterizan a nuestros clientes de lujo.
Creatividad
Combinamos nuestro conocimiento técnico con un enfoque creativo e innovador para generar soluciones únicas y diferenciadas.
Pasión
Estamos apasionados por lo que hacemos y nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes en cada proyecto.
CEO & Founder Luxé
Formación
Universidad del Aconcagua- Argentina.
Licenciada en Relaciones Institucionales/ Ceremonial y Organización de eventos.
Universidad del Aconcagua- Argentina.
Diplomada en Marketing
EUNCET Universidad Politécnica de Cataluña- España / ADEN University -Panamá
Magister en Administración de Negocios. Coaching Ejecutivo (MBA) EUNCET
The George Washington University EE.UU
Especialización en Digital Transformation:
Florida Global University- Florida
Customer Experience & Transformación Digital
Certificación Internacional
ESADE -España
Diplomada en Gestión de Marketing y Experiencias de Lujo.
Natalia Jaramillo- DUBAI
Capacitada en Diseño de Experiencias de Lujo-
Experiencia profesional
Gerente Regional en Customer Experience, Marketing
& Desarrollo de Negocios en CX Latam Group / EE.UU.
Ex Directora de Customer Experience en ADEN
Educational Group, LATAM.
Especialista en creación de áreas de CX equipos de
servicio y Contac Center.
Profesora en Especialización de Customer Experience ONLINE. ADEN Business School.
Consultora Estratégica Internacional en empresas de LATAM sobre Customer Experience, Customer Service
Turismo en Bodegas de Mendoza
Relaciones Institucionales en Empresas Públicas y Sector Privado.
Asesora en Imagen profesional y corporativa
Algunas de las marcas con las que nuestra CEO trabajó en Customer Experience
Customer Experience es la percepción que tiene nuestro cliente al interactuar de forma física, emocional y psicológicamente con nuestro producto, servicio o marca. La experiencia es mucho más emocional que racional. Se trata de lo que sienten en cada momento dentro de su recorrido con nosotros. Por lo tanto podemos tener clientes muy contentos y otros que no lo están tanto.
